Posetilac pročita stranicu. Svidi mu se ono što vidi. Zatim skrola i ne nalazi dugme.
Nema poziva da pozove, pošalje poruku ili zakaže termin. Interesovanje prosto ugasi se, bez traga.
Sajt je uradio pola posla — zainteresovao je posetioca. Drugu polovinu, jasan sledeći korak, niko mu nije ponudio.
Zašto nedostatak jasnog dugmeta košta upite
Posetilac ne traži dugme — očekuje da ga vidi. Ako mora da razmišlja gde da klikne, veliki broj njih jednostavno odustane.
- dugme koje se stopi sa pozadinom se lako previdi
- previše opcija na jednoj stranici zbunjuje umesto da vodi
- nedostatak dugmeta na kraju svake sekcije prekida tok ka kontaktu
Šta se gubi bez jasnog poziva na akciju
Nevidljivi trenutak odluke. Posetilac je spreman da kontaktira, ali ne zna kako.
Rasuti fokus. Previše različitih poziva na akciju razvodnjava pažnju posetioca.
Tihi odlazak. Zainteresovan posetilac ode bez traga, bez ijednog podatka da se to desilo.
Kako se poziv na akciju pravi jasno
- jedno, vizuelno istaknuto dugme koje se ne meša sa ostalim sadržajem
- isti jasan poziv ponovljen na ključnim mestima na stranici
- tekst na dugmetu koji govori tačno šta se dešava klikom
Primer iz prakse
Sajt je imao dobar sadržaj, ali dugme za kontakt skoro nevidljivo na dnu stranice. Posle isticanja poziva na akciju:
- dugme je postalo prvo što posetilac primeti na svakoj sekciji
- broj klikova na 'Pozovi' i 'Pošalji upit' je znatno porastao
- isti sadržaj je počeo da donosi upite koje ranije nije
Isti posetioci, isti sadržaj — samo jasan sledeći korak koji ih vodi do kontakta.
Šta dalje
Pogledaj svoj sajt i pitaj se — da si prvi put ovde, da li bi znao gde da klikneš? Ako odgovor nije odmah da, to je prvo mesto za popravku.
