Zaboravio si lozinku. Ili je neko drugi možda zna, i želiš da je promeniš iz predostrožnosti. Prvi instinkt je obično paničan poziv agenciji - "ne mogu da uđem u mejl, pomozite!"

U velikoj većini slučajeva, ovo se rešava sam za par minuta, bez ičije pomoći - samo treba da znaš da postoje dve različite lozinke, i gde se svaka od njih menja.

Mejl lozinka i cPanel lozinka nisu ista stvar

Ovo je najčešća zabuna. Mejl lozinka je ona kojom se prijavljuješ u svoj poslovni mejl (na telefonu, u Outlook-u, ili na vebmejlu). cPanel lozinka je potpuno odvojena lozinka kojom se prijavljuješ u kontrolni panel hostinga - mesto gde se upravlja celim sajtom, svim mejl nalozima, fajlovima, i još mnogo čime.

Moguće je da imaš pristup jednom, a ne drugom - na primer, znaš mejl lozinku, ali nikad nisi ni video cPanel, jer to obično koristi agencija koja ti vodi sajt. Oboje se menja na različitim mestima, različitim postupkom.

Kako promeniti lozinku za mejl - kroz cPanel

Ako imaš pristup cPanel-u, ovo je najbrži i najpouzdaniji način.

1. Prijavi se na cPanel (obično na adresi tvojdomen.rs/cpanel ili tvojdomen.rs:2083, ili preko linka koji ti je dao hosting provajder).
2. Pronađi sekciju Email Accounts (Mejl nalozi).
3. Pronađi tačan mejl nalog kome želiš da promeniš lozinku, i klikni na Manage (Upravljaj) ili direktno na Password (Lozinka) pored njega.
4. Unesi novu lozinku ručno, ili klikni na Generate (Generiši) da cPanel sam napravi jaku, nasumičnu lozinku.
5. Klikni Update Email Settings ili Change Password (u zavisnosti od verzije cPanel-a) da sačuvaš izmenu.

Promena je trenutna - nova lozinka radi odmah, ali svi uređaji na kojima je mejl već podešen (telefon, Outlook, Mac Mail) treba ručno ažurirati novom lozinkom, inače će stalno tražiti prijavu i javljati grešku.

Kako promeniti lozinku za mejl - bez pristupa cPanel-u

Ako nemaš pristup cPanel-u, ali imaš pristup vebmejlu (Roundcube ili Horde), lozinka se ponekad može promeniti i odatle.

1. Prijavi se na vebmejl (webmail.tvojdomen.rs) sa trenutnom lozinkom.
2. Potraži ikonicu Podešavanja (Settings), obično zupčanik u gornjem desnom uglu.
3. Unutar podešavanja, potraži sekciju Lozinka (Password) ili Bezbednost (Security).
4. Unesi trenutnu lozinku, pa novu lozinku dva puta (radi potvrde), i sačuvaj.

Ova opcija ne postoji uvek - zavisi od podešavanja hostinga. Ako je ne vidiš, jedina opcija koja ostaje je da zatražiš pomoć od agencije ili hosting provajdera da promeni lozinku sa svoje strane, kroz cPanel.

Kako promeniti cPanel lozinku

1. Prijavi se na cPanel sa trenutnom lozinkom.
2. Potraži sekciju Preferences (Podešavanja), pa Password & Security (Lozinka i bezbednost).
3. Unesi trenutnu lozinku, pa novu, dva puta.
4. Klikni Change Password (Promeni lozinku).

Šta ako si potpuno izgubio pristup i mejlu i cPanel-u

Ovo je situacija u kojoj stvarno treba tuđa pomoć - ali dobra vest je da se i to rešava, samo malo sporije.

1. Obrati se svom hosting provajderu direktno (ne agenciji, već firmi kod koje je hosting kupljen) i zatraži reset cPanel lozinke.
2. Provajder će tražiti potvrdu identiteta - obično podatke o nalogu, broj domena, ili odgovor sa mejl adrese koja je originalno registrovana kao vlasnik naloga.
3. Nakon potvrde, provajder šalje link ili privremenu lozinku za reset, obično u roku od nekoliko sati do jednog radnog dana.
4. Kad ponovo dobiješ pristup cPanel-u, mejl lozinka se menja kroz korake opisane ranije u tekstu.

Šta uraditi odmah nakon promene mejl lozinke

Ovo je korak koji se najčešće zaboravi, a izaziva novu zabunu - promenio si lozinku, ali telefon i računar i dalje pokušavaju da se prijave sa starom.

• Na telefonu, uđi u podešavanja mejl naloga i ažuriraj lozinku ručno (kroz Podešavanja > Mail > Nalozi na iPhone-u, ili kroz podešavanja naloga u Gmail/Email aplikaciji na Androidu)
• U Outlook-u (i na računaru i na telefonu), uđi u podešavanja naloga i unesi novu lozinku
• Ako koristiš Thunderbird ili Mac Mail, isto - podešavanja naloga, nova lozinka
• Ako koristiš vebmejl, samo se ponovo prijavi sa novom lozinkom, bez dodatnih koraka

Kako izgleda dobra, bezbedna lozinka

• Bar 12 karaktera, kombinacija velikih i malih slova, brojeva i simbola
• Nije ime firme, datum rođenja, ili nešto lako pogodivo
• Nije ista lozinka koja se koristi za neki drugi nalog (lični mejl, društvene mreže)
• Ako ti je teško da zapamtiš jaku lozinku, koristi menadžer lozinki (password manager) umesto da je pojednostavljuješ

Najčešća pitanja

Da li promena mejl lozinke utiče na sačuvane mejlove? Ne - promena lozinke ne briše niti menja nijedan mejl, samo menja način na koji se prijavljuješ.

Koliko često treba menjati lozinku za mejl? Nema strogog pravila, ali vredi je promeniti odmah ako posumnjaš da je neko drugi zna, ili ako je zaposleni koji ju je znao napustio firmu.

Da li mogu sam da resetujem cPanel lozinku ako sam je potpuno zaboravio, bez pomoći provajdera? Obično ne - cPanel prijava ne nudi javnu opciju "zaboravljena lozinka" kao Gmail, upravo iz bezbednosnih razloga, pa je potrebna potvrda identiteta preko hosting provajdera.

Da li menjanje cPanel lozinke automatski menja i mejl lozinke? Ne - to su odvojeni sistemi. Promena cPanel lozinke ti samo daje pristup panelu odakle možeš zasebno da promeniš svaku mejl lozinku pojedinačno.

Šta ako više zaposlenih deli istu mejl lozinku? Vredi razmisliti o tome da svako ima svoj nalog sa sopstvenom lozinkom - deljene lozinke otežavaju praćenje ko je šta radio, i komplikuju stvari kad neko napusti firmu.

Na kraju

Zaboravljena lozinka deluje kao hitan slučaj u trenutku, ali je u praksi jedan od najlakših problema za rešavanje - čim znaš razliku između mejl i cPanel lozinke, i gde se svaka od njih menja.

Ako ipak zapneš, ili nemaš nikakav pristup, hosting provajder uvek može da pomogne - to je upravo njihov posao.