Kupac otvori stranicu proizvoda. Slika je mutna. Osvetljenje je loše, ugao neugodan.
Kupac ne zna tačno šta kupuje. Zatvori stranicu i traži isti proizvod na drugom mestu.
Fotografija nije detalj. Za online kupovinu, ona je jedini dodir koji kupac ima sa proizvodom.
Zašto slika odlučuje pre nego što opis stigne do reči
Kupac prvo vidi, pa tek onda čita. Ako slika ne uliva poverenje, opis retko dobija priliku.
- mutna ili tamna slika stvara utisak da se nešto krije
- nedostatak slike proizvoda iz više uglova ostavlja pitanja bez odgovora
- neusklađene fotografije na celom sajtu deluju neprofesionalno
Šta loše fotografije koštaju prodavnicu
Izgubljeno poverenje. Kupac pretpostavlja najgore kad ne vidi jasno šta kupuje.
Veći povraćaji. Proizvod koji ne izgleda kao na slici često se vraća.
Niža percepcija vrednosti. Loša slika čini i dobar proizvod jeftinim u očima kupca.
Kako se ovo rešava
- profesionalno fotografisanje proizvoda sa jasnim, doslednim osvetljenjem
- više uglova i detalja po proizvodu, ne samo jedna slika
- usklađen stil fotografija kroz celu prodavnicu
Primer iz prakse
Prodavnica je imala dobre proizvode, ali amaterske fotografije napravljene telefonom u žurbi. Posle profesionalnog fotografisanja:
- stranice proizvoda su delovale znatno ozbiljnije
- broj povraćaja je opao jer su kupci tačno znali šta naručuju
- prodaja je porasla bez ijedne izmene cene
Isti proizvodi, drugačije poverenje — samo zato što se konačno jasno vidi šta se prodaje.
Šta dalje
Pogledaj fotografije svojih proizvoda očima kupca koji prvi put kupuje. Ako slika ne uliva poverenje, opis to teško nadoknađuje.
