Proizvod se proda na kasi u prodavnici. Sajt to ne zna. I dalje pokazuje da je proizvod dostupan.
Kupac naruči online. Onda dobije poziv da toga, nažalost, više nema.
Kupac je razočaran, a poverenje je narušeno. Problem nije u prodaji — problem je što dva sistema ne pričaju međusobno.
Zašto se ovo dešava tako često
Fizička prodavnica i online prodavnica često rade odvojeno. Neko mora ručno da ažurira stanje na oba mesta, a to se lako zaboravi.
- ručno ažuriranje stanja zaostaje za stvarnom prodajom
- greška se ne primeti dok kupac ne naruči nešto čega nema
- svaka takva situacija šteti poverenju u prodavnicu
Šta se gubi bez sinhronizacije
Pogrešna dostupnost. Sajt prikazuje proizvode koji su odavno prodati u fizičkoj radnji.
Nezadovoljni kupci. Kupac naruči, čeka, pa dobije otkazanu porudžbinu.
Dvostruki posao. Neko mora ručno da prati i usklađuje stanje na dva mesta.
Kako plugin za sinhronizaciju rešava ovo
- promena cene na sajtu se odmah odražava na kasi
- prodaja na kasi automatski oduzima stanje na sajtu
- oba sistema u svakom trenutku pokazuju isto, tačno stanje
Primer iz prakse
Prodavnica je imala česte otkazane porudžbine zbog netačnog stanja na sajtu. Posle uvođenja sinhronizacije:
- stanje na sajtu je uvek odgovaralo stvarnom stanju u radnji
- otkazane porudžbine su gotovo nestale
- vlasnik više nije morao ručno da usklađuje dva sistema
Manje grešaka, manje nezadovoljnih kupaca, manje ručnog posla.
Šta možeš da uradiš
Ako prodaješ i na kasi i na sajtu, a stanje se ne poklapa, to je razlog za nezadovoljne kupce. Sinhronizacija to rešava trajno, bez ručnog posla.
