Die Website läuft. Sie läuft seit Jahren problemlos, und du denkst fast nie darüber nach, was "dahinter" steckt. Und dann passiert etwas - ein Fehler nach einem Update, ein Problem auf dem Hosting-Server, oder etwas ganz anderes - und die Website funktioniert nicht mehr.
In diesem Moment wird eine Frage zur wichtigsten der Welt: Gibt es eine Sicherungskopie, und wer ist dafür zuständig, sie zurückzuspielen. Dieser Text bringt dir nicht bei, selbst Backups zu machen - er zeigt dir, was du fragen sollst, und wen, damit du diese Frage nie in Panik stellen musst.
Wer eigentlich verantwortlich ist - nicht immer dieselbe Antwort
Das ist die größte Quelle der Verwirrung, denn die Verantwortung hängt davon ab, wie die Website ursprünglich eingerichtet wurde, und das wird dem Firmeninhaber selten explizit erklärt.
Der Hosting-Anbieter. Viele Hosting-Pakete enthalten automatisches Backup als Teil des Service - aber nicht alle, und nicht immer auf dieselbe Weise. Manche Hoster machen tägliches Backup und behalten es 30 Tage, andere nur wöchentlich, und manche günstigere Pakete enthalten überhaupt kein Backup, außer gegen Aufpreis.
Die Agentur, die die Website erstellt hat. Manche Agenturen richten zusätzlich zum Hosting ein eigenes, zusätzliches Backup-System ein (zum Beispiel ein Plugin oder einen automatisierten Prozess, der Kopien an anderer Stelle speichert, nicht nur beim Hoster).
Niemand, standardmäßig. Wurde die Backup-Frage nie explizit mit dem Hoster oder der Agentur besprochen, ist es gut möglich, dass aktuell überhaupt keine Sicherungskopie existiert - nicht weil jemand es vergessen hat, sondern weil es nie Teil der Vereinbarung war.
Das Fazit ist einfach, wenn auch unangenehm: Nimm nicht an, dass ein Backup existiert, nur weil die Firma Hosting bezahlt oder für die Erstellung der Website bezahlt hat. Das ist eine Frage, die man direkt stellen sollte, nicht vermuten.
Was eine Sicherungskopie genau enthält
Damit das Gespräch mit Hosting oder Agentur Sinn ergibt, lohnt es sich zu verstehen, was unter "Website-Backup" überhaupt verstanden wird.
- Website-Dateien - der gesamte Code, das Design, Bilder und Dokumente, die die Website ausmachen
- Datenbank - die Inhalte, die sich ändern (Texte, Produkte, Kundenkonten, Bestellungen, falls es ein Online-Shop ist)
- E-Mail-Konten - das ist oft getrennt vom Website-Backup, und es lohnt sich, separat zu prüfen, ob auch E-Mails in der Sicherungskopie enthalten sind
Ein vollständiges Backup umfasst alle drei. Ein unvollständiges Backup (zum Beispiel nur Dateien ohne Datenbank) kann die Website zurückbringen, aber ohne die neuesten Inhalte oder Bestellungen - deshalb ist es wichtig, genau zu wissen, was abgedeckt ist.
Wie oft ein Backup gemacht wird und wie lange es aufbewahrt wird
Das unterscheidet sich stark je nach Hosting, deshalb ist eine allgemeingültige Antwort unmöglich - aber hier sind die typischen Bereiche, denen man am häufigsten begegnet.
- Häufigkeit - meist täglich bei besseren Hosting-Paketen, manchmal wöchentlich bei günstigeren
- Aufbewahrungsdauer (wie lange gespeichert wird) - meist zwischen 7 und 30 Tagen zurück, das heißt, nach diesem Zeitraum verschwinden ältere Kopien von selbst, um Platz für neue zu schaffen
Das ist wichtig, denn wird ein Problem erst nach einem Monat bemerkt (zum Beispiel löscht jemand versehentlich einen Teil des Inhalts, und niemand merkt es sofort), existiert möglicherweise keine Kopie von vor diesem Zeitpunkt mehr.
Was tatsächlich passiert, wenn die Website "kaputtgeht"
"Kaputtgehen" kann mehrere verschiedene Dinge bedeuten, und ein Backup hilft in den meisten, aber nicht in absolut allen Szenarien.
Fehler nach einem Update. Die Website nutzt verschiedene Komponenten (Themes, Plugins, Systeme im Hintergrund), die von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Manchmal verursacht ein Update einen Fehler, und die Website funktioniert nicht mehr richtig. In diesem Fall ermöglicht ein Backup von vor dem Update eine schnelle Rückkehr zu dem Zustand, der funktioniert hat.
Problem auf dem Hosting-Server. Selten, aber es kommt vor - der Server selbst hat einen Defekt oder verliert Daten. Hier ist es wichtig, dass das Backup an einem anderen Ort existiert, nicht nur auf demselben Server, denn ein Backup, das sich physisch am selben Ort wie die Website befindet, hilft nicht, wenn genau dieser Server das Problem ist.
Versehentliches Löschen von Inhalten. Jemand aus dem Team löscht unbeabsichtigt eine Seite, ein Produkt, oder einen Teil des Inhalts. Ein Backup ermöglicht es, diesen Teil zurückzubringen, ohne alles neu schreiben oder erstellen zu müssen.
Gehackte Website. Das ist ein komplexeres Szenario - ein Backup hilft, die Website auf den Zustand vor dem Angriff zurückzusetzen, löst aber nicht von selbst den Grund, warum die Website verwundbar war. Nach der Wiederherstellung aus dem Backup muss meist auch die "Lücke", durch die der Angriff erfolgte, gefunden und geschlossen werden - ein separates, technisches Thema außerhalb des Rahmens dieses Textes.
Drei Fragen, die du stellen solltest - heute, nicht wenn du sie brauchst
Du musst den technischen Teil des Backups nicht verstehen. Es reicht, klare Antworten auf diese Fragen zu bekommen, von Hosting oder der Agentur, die die Website verwaltet.
- "Wird automatisch ein Backup meiner Website erstellt, und wie oft?" - das gibt dir die grundlegende Bestätigung, dass überhaupt ein Backup existiert.
- "Wie lange werden alte Kopien aufbewahrt, und liegen sie an einem anderen Ort als die Website selbst?" - das sagt dir, wie weit du zurückgehen kannst, und ob das Backup wirklich sicher vor Problemen auf dem Server selbst ist.
- "Wenn etwas schiefgeht, wer leitet die Wiederherstellung der Website ein, und wie lange dauert das normalerweise?" - das klärt, wer genau in einem kritischen Moment handelt, statt dass das ausgerechnet dann unklar wird, wenn es am wichtigsten ist.
Bekommst du auf eine dieser Fragen keine klare Antwort, ist das ein Zeichen, eine zusätzliche Backup-Lösung in Betracht zu ziehen, statt anzunehmen, dass alles abgedeckt ist.
Warum das kein "technisches" Thema ist, sondern ein organisatorisches
Der Firmeninhaber muss nicht wissen, wie ein Backup technisch erstellt wird, wo es gespeichert wird, oder mit welchem Tool es zurückgespielt wird - das ist Aufgabe des Hostings oder der Agentur. Was der Inhaber wissen sollte, ist, ob dieser Prozess überhaupt existiert, und wer dafür zuständig ist.
Der Unterschied ist ähnlich wie bei einer Autoversicherung - du musst nicht wissen, wie die Versicherung Schäden bearbeitet, aber du solltest definitiv wissen, ob du eine Police hast, und wen du anrufst, wenn etwas passiert.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich persönlich etwas tun, damit ein Backup existiert? Nein - existiert ein Backup, läuft es automatisch, im Hintergrund, ohne dein Zutun. Deine einzige "Aufgabe" ist zu bestätigen, dass dieses System tatsächlich existiert.
Schützt ein Backup die Website vor Hackerangriffen? Nicht direkt - ein Backup verhindert keinen Angriff, ermöglicht aber eine schnelle Erholung danach. Das Verhindern von Angriffen ist ein separates, technisches Thema (Sicherheitseinstellungen, Updates, Passwörter).
Kostet ein Backup extra? Kommt auf das Hosting an - manche Pakete enthalten es kostenlos, andere berechnen es als Zusatzleistung. Es lohnt sich zu prüfen, was genau im aktuellen Paket enthalten ist.
Wie schnell ist die Website nach einem Problem wieder normal, wenn ein Backup existiert? Kommt auf die Größe der Website an und darauf, wer die Wiederherstellung durchführt, aber bei den meisten Standard-Websites dauert der Prozess meist von ein paar Stunden bis zu einem Werktag.
Hat E-Mail ein separates Backup, getrennt von der Website? Oft ja - E-Mail-Konten und Website können völlig getrennte Backup-Systeme haben, deshalb lohnt es sich, separat nach beidem zu fragen, statt anzunehmen, dass ein Backup beides abdeckt.
Was, wenn ich die Agentur wechsle - bleibt das Backup bestehen? Kommt darauf an, ob das Backup an das Hosting gebunden ist (dann bleibt es meist bestehen, da das Hosting gleich bleibt) oder an die Agentur selbst (dann lohnt es sich, mit der neuen Agentur zu klären, wie es künftig organisiert wird).
Zum Schluss
Eine Website-Sicherungskopie ist eine dieser Sachen, über die niemand nachdenkt, bis sie gebraucht wird - und dann ist es bereits zu spät, zu fragen "gibt es die überhaupt".
Du musst kein Backup-Experte werden. Es reicht, heute die drei Fragen aus diesem Text zu stellen, klare Antworten zu bekommen, und dann komplett aufzuhören, dir darüber Sorgen zu machen - weil du genau weißt, woran du bist.
