Neko traži tvoju firmu prvi put. Otvori Google profil, vidi radno vreme, možda par fotografija proizvoda - ali nema pojma kako fizički izgleda put od ulice do tvog stola. Da li je ulaz jasno obeležen? Da li je to čak i pravi ulaz? Da li treba da traži interfon, da pozvoni, da nekog pita?

Svaka takva nedoumica je razlog za oklevanje. Ovaj tekst prolazi kroz kompletan proces - šta sve treba da fotografišeš ili snimiš, kojim redom, i šta da pripremiš pre nego što uopšte podigneš telefon.

Zašto ovo ide dalje od običnih fotografija proizvoda

Fotografije proizvoda i enterijera (o čemu smo pisali u ranijem uputstvu o ažuriranju Google profila) pokazuju šta nudiš. Ono o čemu je reč u ovom tekstu pokazuje kako se stiže do tebe - a to je posebno bitno ako je tvoj prostor teže uočljiv: stan u zgradi, kancelarija na spratu, ulaz sa dvorišne strane, ili prostor bez jasne izlogske table.

Kad klijent unapred vidi tačno kako izgleda put, dolazi bez nervoze da će "propustiti" ili "pogrešiti adresu" - a to direktno utiče na to da li će uopšte krenuti.

Redosled snimanja - prati put kojim klijent stvarno dolazi

Najbolji pristup je da snimaš tačno onim redom kojim bi klijent fizički prolazio, od trenutka kad stigne do ulice, do trenutka kad sedne za tvoj sto.

1. Ulica i okolina

Snimi širi kadar ulice na kojoj se firma nalazi, sa jasno vidljivim orijentirima - susednim radnjama, raskrsnicom, parkingom ako postoji. Ovo pomaže klijentu da prepozna da je "stigao na pravo mesto" čim izađe iz auta ili siđe sa autobusa.

2. Fasada zgrade ili spoljašnost objekta

Snimi celu fasadu zgrade u kojoj se prostor nalazi, po mogućstvu sa vidljivim brojem ulice, danju, po lepom vremenu i dobrom osvetljenju. Ako firma ima sopstvenu tablu ili izlog, uveličaj i taj deo posebno.

3. Ulaz u zgradu

Ako je poslovni prostor unutar veće zgrade (stambene ili poslovne), snimi tačno ta vrata kroz koja se ulazi - ne celu zgradu iznova, već konkretan ulaz koji klijent treba da pronađe.

4. Ako je poslovni prostor stan u stambenoj zgradi

Ovo je situacija koja najviše zbunjuje klijente, pa zahteva posebnu pažnju.

• Na samom ulazu u zgradu, na interfonu ili tabli sa imenima stanara, mora jasno da piše naziv firme - ne samo prezime vlasnika. Ako to još ne postoji, ovo je prva stvar koju treba fizički postaviti, pre nego što se bilo šta snimi.
• Snimi krupni kadar te oznake (interfon ili tablu) tako da se jasno vidi naziv firme među ostalim imenima.
• Ako firma ima broj stana ili sprat drugačiji od uobičajenog, dodaj tu informaciju i u opis fotografije ili u tekst profila ("Ulaz B, drugi sprat, stan 12"), ne oslanjaj se samo na sliku.

5. Otključavanje i ulazak u poslovni prostor

Snimi sam trenutak otvaranja vrata poslovnog prostora - ovo deluje kao sitnica, ali klijentu koji prvi put dolazi daje jasnu vizuelnu potvrdu da su to prava vrata, sa pravim brojem ili natpisom, pre nego što uopšte pokuša da ih otvori.

6. Enterijer - prijem ili čekaonica

Snimi prvi utisak iznutra - prostor u koji klijent prvo ulazi. Ovo mora izgledati uredno, čisto, i pozivajuće, jer je to prva stvar koju klijent vidi kad fizički uđe.

7. Radni prostor, oprema i detalji

Snimi mesto gde se stvarno obavlja usluga - radni sto, opremu, alate, ili prostor gde klijent sedi tokom usluge. Dodaj i par detalja - diplome, sertifikate, ili opremu koja gradi poverenje u profesionalnost.

Šta pripremiti pre nego što bilo šta snimiš

Redosled snimanja je samo pola posla - ono što se vidi na slikama mora prvo da bude spremno.

• Očisti i pospremi ceo prostor - ukloni nered, kutije, lične predmete koji ne treba da se vide, i sve što odvlači pažnju sa samog prostora.
• Uključi sva svetla i, ako je moguće, otvori zavese za prirodno svetlo - mračan, loše osvetljen prostor deluje neprivlačno bez obzira na to koliko je zapravo lep.
• Postavi proizvode ili opremu uredno - poravnaj, očisti, i po potrebi preraspodeli stvari tako da prostor deluje organizovano.
• Proveri da je logo ili naziv firme vidljiv negde u kadru, ako je moguće - na tabli, nalepnici, ili natpisu.
• Obavesti zaposlene unapred ako će biti u kadru - dogovori se oko uniformi ili urednog izgleda, i dobij njihovu saglasnost da se pojave na fotografijama.
• Isključi ili ukloni sve što je privremeno ili nedovršeno - alat u renoviranju, privremene natpise, ili bilo šta što ne predstavlja stalni izgled prostora.

Kako se ovo tehnički snima za Google

Postoje dva pristupa, u zavisnosti od toga koliko detaljno želiš da predstaviš prostor.

Opcija 1 - obične fotografije kroz Business Profil

1. Otvori svoj profil na business.google.com i idi na sekciju Fotografije (Photos).
2. Otpremi fotografije po kategorijama - Eksterijer za ulicu i fasadu, i Enterijer za unutrašnjost.
3. Slike ulaska i ulaza u zgradu takođe idu pod Eksterijer, ili u opštu galeriju ako kategorija ne odgovara tačno.

Opcija 2 - 360 fotografije i virtuelna tura (Street View aplikacija)

Za detaljniji, "prošetaj kroz prostor" doživljaj, može se koristiti besplatna aplikacija Google Street View, koja omogućava snimanje 360-stepenih fotografija i njihovo povezivanje u virtuelnu turu direktno na Google mapama.

1. Preuzmi aplikaciju Street View na telefon.
2. Unutar aplikacije, izaberi opciju za snimanje nove fotosfere (360 fotografije) na svakoj tački kroz koju klijent prolazi - ulaz, hodnik, glavni prostor.
3. Nakon snimanja, aplikacija nudi da povežeš više fotosfera u sekvencu, čime nastaje virtuelna šetnja kroz prostor.
4. Objavi snimljeni materijal i, ako je moguće, poveži ga direktno sa svojim Business Profilom, da se pojavi kao deo profila u pretrazi.

Ova opcija zahteva malo više vremena za podešavanje, ali daje mnogo jači utisak nego obične fotografije, jer klijent doslovno može da "prošeta" kroz prostor pre nego što fizički dođe.

Praktični saveti za sam snimak

• Snimaj danju, po prirodnom svetlu, kad god je moguće - izbegavaj snimanje uveče ili po lošem vremenu za spoljne kadrove
• Drži telefon ravno, u visini očiju, izbegavaj snimanje iz ugla nagore ili nadole koje izobličuje prostor
• Izbegavaj direktnu refleksiju svetla u ogledalima ili staklu, koja može da zakloni deo kadra
• Napravi po nekoliko snimaka svake tačke, pa izaberi najbolji - ne oslanjaj se na prvi pokušaj

Najčešća pitanja

Šta ako nemam pravo da menjam interfon ili tablu na ulazu (zgrada je pod upravom drugog vlasnika)? Obratiti se upravniku zgrade ili kućnom savetu za dozvolu da se doda naziv firme - u većini slučajeva je ovo jednostavan, brz proces, pošto je u interesu i same zgrade da posetioci lakše pronalaze adresu.

Da li mi treba profesionalni fotograf za ovo? Ne nužno - savremeni telefoni prave sasvim dovoljno kvalitetne fotografije za ovu namenu, pod uslovom da je osvetljenje dobro i da se poštuju osnovna pravila kadriranja opisana ranije u tekstu.

Koliko fotografija treba da imam za svaki korak? Dovoljno je po jedna do dve jasne, kvalitetne fotografije za svaki korak (ulica, fasada, ulaz, oznaka na interfonu, unutrašnjost) - kvalitet je važniji od količine.

Da li 360 fotografije zahtevaju posebnu opremu? Ne, aplikacija Street View koristi običnu kameru telefona i sama vodi kroz proces snimanja panoramskog kadra, bez potrebe za dodatnom opremom.

Koliko često treba ponoviti ovaj proces? Nije potrebno često - ponovi snimanje samo ako se promeni izgled prostora, ulaza, ili oznake na zgradi, ili ako primetiš da postojeće fotografije više ne odgovaraju stvarnom stanju.

Na kraju

Ovaj proces traje jedno popodne, ali direktno utiče na to koliko se ljudi oseća sigurno da dođu kod tebe prvi put - posebno ako je prostor iole teže uočljiv. Klijent koji unapred zna tačno kuda ide, stiže opušteniji, i lakše donosi odluku da uopšte krene.